MuraTrack | Política de Privacidad

1. Introducción

En MuraTrack ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de seguimiento nutricional y bioimpedancia.

Al utilizar MuraTrack, aceptas las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal:

Nombre completo y datos de contacto
Fecha de nacimiento y género
Dirección de correo electrónico

2.2 Información de Salud:

Datos de bioimpedancia y composición corporal
Peso, altura y medidas corporales
Objetivos de salud y bienestar
Alergias e intolerancias alimentarias
Medicamentos y suplementos (si se proporciona)

2.3 Información de Uso:

Registros de actividad en la aplicación
Patrones de uso y navegación
Datos de dispositivos y tecnología utilizada

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

Proporcionar servicios de seguimiento nutricional personalizado
Generar análisis y reportes de progreso de salud
Facilitar la comunicación entre pacientes y nutricionistas
Crear planes nutricionales adaptados a tus necesidades
Mejorar la funcionalidad y experiencia de la aplicación
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Con tu nutricionista asignado: Para brindar servicios de consulta y seguimiento nutricional
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de los usuarios
Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito

5. Proveedores de Servicios (Sub-Encargados)

Para operar la plataforma, MuraTrack utiliza los siguientes proveedores externos que pueden procesar datos personales en nuestro nombre:

Proveedor	Finalidad	Datos transferidos	País
Amazon Web Services (S3)	Almacenamiento de archivos PDF de bioimpedancia	Archivos subidos por el usuario	EE.UU.
Clerk	Autenticación e identidad de usuarios	Email, nombre, rol	EE.UU.
OpenAI	Extracción automática de datos de PDFs de bioimpedancia mediante IA	Contenido de PDFs de bioimpedancia	EE.UU.
Google Analytics	Análisis de uso y tráfico del sitio web	Datos de navegación anonimizados	EE.UU.

Todos los proveedores listados cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de adecuación reconocidos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo continuo de seguridad
Copias de seguridad regulares
Auditorías de seguridad periódicas
Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Solicitar copia de tu información personal
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
Limitación: Limitar el procesamiento de tu información
Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta: Mientras tengas una cuenta activa
Datos de salud: Según requerimientos médicos y legales (hasta 10 años)
Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
Datos de uso: 2 años para análisis y mejoras

Al eliminar tu cuenta, procederemos a eliminar tu información personal.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. A continuación detallamos los tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.

Cookies de analítica — Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, duración de sesiones, fuente de tráfico). GA4 instala las siguientes cookies en tu navegador:

Cookie	Finalidad	Duración
_ga	Distingue usuarios únicos	2 años
_ga_*	Mantiene el estado de la sesión de GA4	2 años

Estas cookies solo se activan si aceptás su uso a través del banner de consentimiento. Implementamos Google Consent Mode v2, por lo que GA4 no recopila datos de analítica hasta recibir tu consentimiento explícito.

Gestión de preferencias

Podés cambiar tu preferencia en cualquier momento de las siguientes maneras:

Borrando la clave cookie-consent del almacenamiento local de tu navegador y recargando la página
Eliminando las cookies _ga y _ga_* desde la configuración de tu navegador
Usando el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Menores de Edad

MuraTrack está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación en la aplicación
Correo electrónico (para cambios materiales)
Aviso en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Información de Contacto:

Email: hola@muratrack.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (GMT-3)

Tiempo de respuesta: Máximo 30 días calendario